IHRE MINI FAMILIE IST IMMER FÜR SIE DA.
EGAL WAS PASSIERT.
Unser umfangreicher MINI Unfall- und Pannenhilfe wurde speziell dafür entwickelt, Ihnen sofort zu helfen, wo immer Sie sind und wann immer Sie uns brauchen. Ob per Telefon, OLED-Display oder MINI App1 – wir sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr Ihr zuverlässiger Ansprechpartner. Wir bringen Sie und Ihren MINI schnellstmöglich wieder auf die Straße.
MINI PANNENHILFE: IHRE RETTUNG IN DER NOT.
Egal ob eine leere Batterie, ein platter Reifen oder andere unerwartete Probleme – unsere kostenlose MINI Pannenhilfe sorgt dafür, dass Sie und Ihr MINI schnellstmöglich wieder mobil sind. Unsere Experten sind mit modernster Technik ausgestattet und bieten Ihnen ein außergewöhnliches Paket aus Hilfe- und Mobilitätsleistungen. Grenzenlos in fast ganz Europa, rund um die Uhr für Sie aus dem In- und Ausland erreichbar. Bei regelmäßiger Wartung durch einen deutschen MINI Vertragspartnererhalten Sie automatisch Anspruch auf die kostenfreie Zusatzleistungen2 der MINI Pannenhilfe – und das in fast ganz Europa und für bis zu 15 Jahre nach Erstzulassung.3
+49 89 14 379 489
WIR SIND FÜR SIE DA 24/7, 365 TAGE IM JAHR.
Bei Anrufen aus dem europäischen Ausland können Roaminggebühren anfallen.
Offene Fragen? Wir stehen
Ihnen zur Seite.
MINI UNFALLHILFE AUF EINEN BLICK.
– Basisleistungen (Pannenhilfe remote & vor Ort, Hilfe bei Reifenpannen, Hilfe bei kleinen Missgeschicken (z.B. Schlüssel verloren, Fehlbetankung, Batterie leer), Vermittlung Abschleppservice)
– Exklusive Zusatzleistungen2 für Wartungsloyale Kunden: kostenfreier Abschleppservice, Ersatzmobilitätsvermittlung (Mietwagen), Fahrtkostenübernahme (Taxi), Übernachtungskosten für alle Mitfahrer, weiter- oder Heimfahrt (Zug/Flug), Fahrzeugabholung/Rückführung
– zusätzlich für Elektrofahrzeuge: Fahrzeugunterstellung, Abschleppen bis zur nächsten Ladesäule
Unterwegs lässt sich nicht alles vorhersehen – und manchmal passiert genau das, womit Sie nicht gerechnet hätten. Was auch immer geschieht: Auf die MINI Pannenhotline können Sie sich verlassen. Sie können diese telefonisch unter +498914379489 erreichen. Wenn Sie Hilfe brauchen, können Sie auf unsere schnelle und kompetente Unterstützung zählen – auch direkt per Knopfdruck: Einfach über das OLED-Display auf MINI Connected gehen und den Dienst „Zur Pannenhotline“ aktivieren. Sofort werden alle relevanten Daten über den Zustand des Fahrzeugs und Ihre aktuelle Position an den mobilen Service übertragen und eine Sprachverbindung aufgebaut. Die Spezialisten lösen kleine Störungen entweder per Fernzugriff oder kommen persönlich vorbei.
Ihr MINI benötigt etwas Liebe? Unser intelligenter Fahrzeugservice kümmert sich für Sie um diese Themen: MINI Teleservice Call, MINI Pannenhotline und MINI Intelligenter Notruf. MINI Teleservices hat für Sie alle Servicetermine im Blick und stellt Ihnen und Ihrem bevorzugten Service Partner alle relevanten Informationen zur Verfügung. Schon bevor Ihr MINI Servicepartner sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um einen Termin zu vereinbaren, kennt er den Zustand Ihres Fahrzeugs, kann Ersatzteile bestellen und ist bestens auf die individuellen Anforderungen Ihres Fahrzeugs vorbereitet. Dadurch verkürzt sich auch die Wartezeit während des Termins.
Außerdem erkennt das System frühzeitig, wann außerplanmäßige Services erforderlich sind, zum Beispiel bei abgefahrenen Bremsbelägen. Die notwendigen Informationen werden weitergeleitet, sodass solche Mängel frühzeitig behoben werden können. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, und Ihr MINI bleibt in einem perfekten Zustand.
Sie möchten einen Termin buchen? Um sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen und einen Termin zu vereinbaren, kann Ihr zugewiesener Servicepartner die aktuellen Teleservice Call-Daten Ihres Fahrzeugs abrufen und Nachrichten, z. B. eine Terminerinnerung, an Ihr Fahrzeug senden.
Sie müssen den Connected Drive Service nach Vertragsabschluss aktiv in Ihrem Fahrzeug kostenlos freischalten, damit Ihr Fahrzeug die erforderlichen Daten dauerhaft an das BMW-Backend übermittelt.
Die MINI Pannenhilfe ist in folgenden Ländern für Sie da:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbische Republik, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Kanarische Inseln), Tschechien, Türkei, Ungarn und Zypern.
Bitte haben sie Verständnis dafür, dass die Pannenhilfe auf Inseln etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
¹ Die MINI App ist mit allen MINI Fahrzeugen ab Produktion März 2018 kompatibel. Voraussetzungen sind ein MINI Connected Ausstattungspaket und ein passendes Smartphone. Die Funktionen der MINI App sind modellabhängig.
² Gültig für alle in Deutschland zugelassenen MINI / MINI E bis 15 Jahre nach Erstzulassung mit letztfälliger, durchgeführter Wartung bei einem dt. MINI Vertragspartner. Zur letztfälligen Wartung zählen Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check.
³ Genauere Informationen zu den Geltungsbereichen und Leistungsumfängen finden Sie unter „MINI Bedingungen“.
⁴ Im Rahmen der Unfallhilfe sind alle in Deutschland zugelassenen MINI PKW automatisch hierfür über die ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG versichert.
Personenbezogene Daten werden vom Mobilen Service der BMW AG, 80788 München, nur dann und nur in dem Umfang erhoben und genutzt, wie es zum Zweck der Pannenhilfe erforderlich ist und Sie uns mit Ihrer Kenntnis selbst Daten zu Ihrer Person oder zu Ihrem Fahrzeug zur Verfügung stellen. Die Daten werden nur genutzt, um Ihnen die Pannenhilfe und/oder die technischen Auskünfte zu liefern, um die Sie uns gebeten haben.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte, etwa an BMW Vertragspartner erfolgt nur dann, wenn es für die Erfüllung der von Ihnen gewünschten Pannenhilfe erforderlich ist oder wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, um die jeweilige Aufgabe erfüllen zu können oder so lange, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Sie haben im Rahmen des Gesetzes das Recht, jederzeit unter: BMW Kundenbetreuung, Tel: +49 89 1250-16000, E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de Auskunft über bei der BMW AG gespeicherte personenbezogene Daten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen oder Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die BMW AG Ihre Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen sollte, können Sie sich zudem an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Weitere Details zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die BMW AG sowie zu Ihren Rechten finden Sie unter:
www.bmw.de/datenschutz